Co je digitální stopa firmy
Digitální stopa firmy je souhrn všeho, co se o firmě dá najít na internetu. Patří do ní firemní profily a zápisy v katalozích, výsledky ve vyhledávačích, recenze a zmínky, odpovědi AI asistentů, web, sociální sítě i úřední záznamy.
Část stopy vytváříte sami. Velkou část za vás vytvářejí jiní: katalogy, zákazníci, novináři, úřady. Zákazník přitom nerozlišuje, kdo údaj napsal. Vidí jen, jestli je správný.
Šest částí digitální stopy
Každou z nich vidí jiní lidé v jinou chvíli. Dohromady tvoří obraz, podle kterého se o vaší firmě rozhodují.
Profily a katalogy
Google profil, Firmy.cz a stovky katalogů. Název, adresa, telefon a otevírací doba, které zákazník vidí jako první.
Profily a katalogy →Vyhledávače
Na kolikátém místě vás lidé najdou, když hledají vaše jméno nebo to, co nabízíte.
Pozice ve vyhledávání →Recenze a zmínky
Hodnocení na profilech firmy a všechno, co se o vás píše v diskusích a článcích.
Recenze a reputace →Umělá inteligence
Co o vás odpoví ChatGPT a další asistenti, když se jich někdo zeptá na váš obor.
Firma očima AI →Web a sociální sítě
Váš web, jeho rychlost a obsah, a profily firmy na sítích.
Kvalita webu →Úřední záznamy
Zápisy v rejstřících, které si o vás čtou banky, dodavatelé a větší zákazníci.
Rejstříky →Rozhoduje se podle ní dřív, než s vámi někdo promluví
Zákazník si vás vyhledá, přečte pár recenzí a zavolá, nebo jde jinam. Dodavatel se podívá, jestli je firma v pořádku. Banka také. Nikdo z nich vám neřekne, co našel.
Chyba ve stopě proto není vidět. Starý telefon v katalogu nikdo nereklamuje, jen se nedovolá. Proto je potřeba stopu kontrolovat průběžně, ne jednou za čas.
Kde se stopa nejčastěji kazí
- 1Po stěhování nebo změně čísla. Web opravíte, katalogy ukazují staré údaje dál.
- 2V zápisech, které jste nezaložili. Vznikly samy a nikdo je nespravuje.
- 3V recenzích bez odpovědi. Jedna kritika bez reakce působí hůř než tři s odpovědí.
- 4V odpovědích AI. Asistent opakuje starý údaj, který někde našel.
Ručně, nebo najednou
Ruční kontrola znamená projít profily, katalogy, vyhledávače, recenze i AI asistenty a za měsíc to zopakovat. FirmID to dělá najednou a průběžně.
Zadáte firmu
Název nebo IČO. Správné údaje si potvrdíte.
Zmapujeme stopu
Projdeme všech šest částí a ukážeme semafor: co je v pořádku a co ne.
Hlídáme dál
Stopa se mění každý den. O změnách se dozvíte včas.
Na co se lidé ptají
Co je digitální stopa firmy?
Digitální stopa firmy je souhrn všeho, co se o firmě dá najít na internetu: firemní profily a zápisy v katalozích, výsledky ve vyhledávačích, recenze a zmínky, odpovědi AI asistentů, web, sociální sítě a úřední záznamy. Část stopy firma vytváří sama, velkou část za ni vytvářejí jiní.
Proč by mě měla zajímat?
Protože podle ní se zákazníci, partneři i banky rozhodují dřív, než s vámi promluví. Starý telefon v katalogu, špatná recenze bez odpovědi nebo chybějící zápis znamenají ztracené zakázky, o kterých se nedozvíte.
Jak digitální stopu zkontroluji?
Ručně to znamená projít firemní profily, katalogy, vyhledat se na Googlu a Seznamu, přečíst recenze a zeptat se AI asistentů. FirmID to udělá najednou a průběžně a ukáže, kde je potřeba něco opravit.
Dá se digitální stopa ovlivnit?
Ano. Vlastní profily a web máte v rukou přímo. Údaje v katalozích se dají opravit, na recenze lze odpovídat a to, co o vás říká umělá inteligence, se zlepší, když jsou informace o firmě všude stejné a úplné.
Má digitální stopu i malá firma nebo živnostník?
Ano, každá firma. I ta, která nemá web, bývá zapsaná v katalozích a rejstřících a lidé ji hodnotí. O to důležitější je vědět, co se o ní dá najít.
Zmapujte digitální stopu své firmy
První kontrola trvá pár minut.