Účinnost od: 24. 10. 2026 · Verze 1.3
1.1 Službu FirmID na adrese firmid.cz a app.firmid.cz (dále „služba") provozuje DATABOX s.r.o., IČO 25446185, DIČ CZ25446185, se sídlem Hrazená 906/10, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, sp. zn. C 18623 (dále „poskytovatel"). Kontakt: podpora@firmid.cz.
1.2 Služba sleduje veřejně dostupné informace o firmách: firemní profily, zápisy v katalozích, výsledky vyhledávačů, veřejné rejstříky, recenze, sociální sítě, webové stránky, telefonní databáze a odpovědi AI systémů. Nad těmito daty poskytuje porovnání, upozornění na změny, automatické sledování a analýzy generované umělou inteligencí.
1.3 Služba má bezplatný rozsah a placené funkce. Rozsah bezplatné části (včetně měsíčního přídělu bezplatných kreditů a uvítacích kreditů) může poskytovatel kdykoli změnit; taková změna se netýká již zaplacených tarifů, balíčků a doplňků.
2.1 Vznik smlouvy. Smlouva vzniká vytvořením uživatelského účtu (přihlášení účtem Google, Microsoft nebo e-mailem s ověřením adresy) nebo přijetím pozvánky. Nákup tarifu, balíčku nebo doplňku je samostatnou objednávkou podle čl. 3.
2.2 Komu je služba určena. Služba je určena podnikatelům a právnickým osobám ke sledování vlastní firmy a jejího trhu. Registrací uživatel potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti, nebo jako zástupce firmy. Zaregistruje-li se spotřebitel, platí pro něj navíc čl. 4.1 a 9.2.
2.3 Účet a zabezpečení. Uživatel odpovídá za správnost údajů, za ochranu přihlašovacích údajů a za veškeré jednání provedené z jeho účtu. Poskytovatel umožňuje dvoufázové ověření (2FA) a doporučuje je zapnout. Přihlašovací e-mailovou adresu lze změnit jen potvrzením z nové schránky.
2.4 Prostor, firmy a členové. Firmy jsou v aplikaci sdruženy do prostoru. Prostor má vlastníka, který v něm spravuje firmy, členy a peníze (čl. 3.8). Vlastník může do prostoru pozvat další osoby a určit jim roli a rozsah firem; pozvánku lze přijmout libovolným účtem. Vlastník odpovídá za to, koho do prostoru pozve, a za jednání členů v rozsahu jejich oprávnění. Poslední vlastník prostoru nemůže prostor opustit ani smazat svůj účet, dokud vlastnictví nepředá.
2.5 Přístup k firmě. Přístup k datům firmy je vázán na ověření vztahu k firmě (doménový e-mail, pozvánka nebo schválení poskytovatelem). Poskytovatel může přístup odmítnout nebo odebrat, vzniknou-li pochybnosti o oprávnění uživatele firmu zastupovat.
2.6 Operátor. Zaměstnanci poskytovatele (v aplikaci „Operátor") mohou k firmě přistupovat za účelem podpory, nastavení nebo prodeje mimo aplikaci. Jejich jednání je zaznamenáno v historii firmy.
3.1 Kredit jako jednotka. Placené funkce se hradí kredity. Cena každé ručně spouštěné akce v kreditech je v aplikaci zobrazena před jejím spuštěním a bez potvrzení uživatelem se nespustí. Přehled zůstatku, historie čerpání i nákupů je uživateli trvale dostupný v aplikaci.
3.2 Automatické sledování. Uživatel může nastavit plány sledování, které se spouštějí opakovaně bez dalšího potvrzení. Nastavením plánu uživatel předem souhlasí s čerpáním kreditů za každý jeho běh; cena běhu a odhad měsíční spotřeby jsou zobrazeny při nastavení a kdykoli v přehledu plánů. Není-li na běh dostatek kreditů, běh se vynechá a nic se neúčtuje; uživatel je na to jednou za období upozorněn e-mailem. Automatické sledování je dostupné jen v rámci aktivního tarifu (čl. 3.4). Poskytovatel může běh plánu podle svého provozního vytížení odložit; za odložený běh se kredity neúčtují dvakrát.
3.3 Druhy kreditů a pořadí čerpání.
3.4 Tarif. Tarif je sjednané množství měsíčních kreditů za pevnou cenu na měsíc nebo rok. Roční tarif se platí dopředu, kredity se ale připisují dál po měsících a měsíčně propadají. Tarif odemyká automatické sledování (čl. 3.2). Tarify a ceny jsou v ceníku na firmid.cz; poskytovatel může jednotlivým zákazníkům nabídnout individuální tarif s odlišnými podmínkami.
3.5 Tarif se neobnovuje automaticky. Tarif se hradí jednorázově na zvolené období a po jeho uplynutí sám končí; neprobíhá žádná opakovaná platba z karty. Uživatel je 7 dní před koncem období upozorněn e-mailem. Zaplatí-li obnovu do konce období, nové období navazuje na původní datum obnovy. Nezaplatí-li, poskytovatel poskytne 3denní odklad, v němž tarif dál platí; po jeho uplynutí přechází firma na bezplatný rozsah, plány sledování se zastaví a nevyčerpané měsíční kredity propadají. Kredity navíc zůstávají.
3.6 Změna tarifu. Přechod na vyšší tarif se uplatní ihned po zaplacení; z ceny se odečte nevyčerpaná část již zaplaceného období, cena však nikdy není záporná a peníze se nevracejí. Přechod na nižší tarif se neplatí, naplánuje se a nasadí až k datu obnovy; do té doby platí stávající tarif. Zrušení tarifu je účinné ke konci zaplaceného období; nevyčerpané měsíční kredity k tomuto datu propadají.
3.7 Doplňky (placené moduly). Doplněk zpřístupňuje funkci aplikace na měsíc, rok nebo trvale (jednorázová služba, např. asistované nastavení). Používání doplňku nečerpá kredity. Doplněk platí pro všechny firmy prostoru a všechny jeho členy. Po uplynutí období doplněk končí bez automatické obnovy; data v něm vytvořená zůstávají uložena. Roční cena doplňku nemusí odpovídat dvanáctinásobku ceny měsíční.
3.8 Peníze v prostoru. Tarif, Kredity navíc pro celý prostor a doplňky se evidují na prostoru a sdílejí je všechny jeho firmy; vlastník může jednotlivým firmám nastavit měsíční limit čerpání. Při přesunu firmy do jiného prostoru končí její vlastní tarif k datu přesunu a nevyčerpaná část zaplaceného období se firmě připíše jako Kredity navíc (čl. 3.3, ostatní kredity); Kredity navíc koupené pro firmu jdou s firmou. Tarif a kredity prostoru s firmou nepřecházejí.
3.9 Ceny a DPH. Ceny v ceníku a v aplikaci jsou uvedeny bez DPH. K ceně se připočte DPH v zákonné sazbě; částku k úhradě včetně DPH uživatel vidí v aplikaci před zaplacením a je uvedena i na daňovém dokladu. Poskytovatel je plátcem DPH.
3.10 Slevové kupóny. Kupón snižuje cenu jedné objednávky; na objednávku lze uplatnit jen jeden kupón a kupóny se nesčítají. Kupón má stanovenou platnost, počet použití a rozsah (tarif, balíček, doplněk). Cena po slevě nikdy neklesne pod 10 Kč; nevyužitý zbytek slevy propadá. Kupón nelze uplatnit na naplánovaný přechod na nižší tarif. Použití kupónu se rezervuje založením objednávky na 60 minut; není-li objednávka do té doby zaplacena, rezervace zaniká a kupón lze uplatnit znovu. Je-li objednávka zaplacena později a kupón byl mezitím vyčerpán jinou objednávkou, objednávka se neprovede a platba se uživateli vrátí.
3.11 Platba. Platby v aplikaci zajišťuje platební brána Comgate Payments, a.s., IČO 27924505. Poskytovatel nemá přístup k údajům o platební kartě; ty uživatel zadává výhradně v prostředí brány. Způsoby platby (karta, bankovní tlačítko, QR platba a další) se zobrazí na bráně. Dohodne-li se uživatel s poskytovatelem, lze tarif, balíček nebo doplněk objednat i mimo aplikaci na fakturu; pak se dodání i doklad řídí touto dohodou a čl. 3.13 a 4.2 se nepoužijí.
3.12 Dodání. Kredity se připisují a tarif či doplněk aktivuje bezprostředně po potvrzení platby bránou (u převodu po připsání částky, zpravidla do několika hodin). Do potvrzení je objednávka v aplikaci vedena jako čekající.
3.13 Daňový doklad. O zaplacení je uživatel informován e-mailem. K platbám do 10 000 Kč včetně DPH poskytovatel automaticky vystaví zjednodušený daňový doklad a přiloží ho k e-mailu. Plný daňový doklad s identifikací odběratele vystaví poskytovatel u vyšších částek a jinak na žádost zaslanou na podpora@firmid.cz.
3.14 Omezení nákupů. Poskytovatel může nákup v aplikaci dočasně nebo trvale vypnout, a to celkově i pro jednotlivou firmu (například při podezření na zneužití nebo při řešení nedoplatku). Již zaplacené služby tím nejsou dotčeny.
4.1 Spotřebitel. Je-li uživatel spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Protože jde o digitální obsah a služby poskytované ihned po zaplacení, uživatel před platbou výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím této lhůty a bere na vědomí, že tím právo na odstoupení v rozsahu poskytnutého plnění zaniká.
4.2 Vrácení peněz. Poskytovatel vrátí platbu za balíček kreditů, z něhož dosud nebyl čerpán žádný kredit, na žádost podanou do 14 dnů od nákupu; vrací se celá částka a balíček se z účtu odebere. Balíček, z něhož už bylo čerpáno, tarif a doplněk se vrací jen po individuálním posouzení (zejména při nefunkčnosti služby z důvodu na straně poskytovatele); vrácení se pak počítá poměrně k nevyužité části. Vrácená částka se poukazuje stejným způsobem, jakým byla přijata, zpravidla do 14 dnů. Bezplatné, uvítací a zápočtem vzniklé kredity se neproplácejí.
4.3 Automatický návrat kreditů. Nepodaří-li se placenou akci nebo běh plánu provést z důvodu na straně poskytovatele nebo jeho dodavatelů, stržené kredity se vrací automaticky. Provede-li se akce jen částečně (například pro některé z vybraných položek), účtuje se jen provedená část.
4.4 Reklamace. Reklamaci služby nebo platby uplatní uživatel na podpora@firmid.cz s uvedením firmy, data a popisu vady. Poskytovatel ji vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
5.1 Zdroje dat. Poskytovatel zpracovává údaje z veřejně dostupných zdrojů: veřejných rejstříků, katalogů, vyhledávačů, map, sociálních sítí, recenzních portálů, veřejných webových stránek a databází partnerů (zejména Živéfirmy.cz). Údaje se sbírají automatizovaně, včetně ukládání snímků veřejných webových stránek pro porovnání změn v čase. Poskytovatel negarantuje úplnost, aktuálnost ani správnost údajů třetích stran a nemá vliv na jejich dostupnost; výpadek zdroje není vadou služby.
5.2 Sledování jiných firem. Uživatel může sledovat i firmy, které nezastupuje (konkurenci, obchodní partnery, dodavatele). Smí přitom pracovat jen s veřejně dostupnými údaji a výstupy používat v souladu s právními předpisy, zejména s pravidly hospodářské soutěže a ochrany osobních údajů. Za způsob použití výstupů odpovídá uživatel.
5.3 Umělá inteligence. Analýzy, shrnutí, komentáře a odpovědi v aplikaci označené jako AI vytvářejí jazykové modely externích poskytovatelů (zejména Anthropic, OpenAI, Google, xAI, Perplexity) a analytické systémy poskytovatele Company Analyzer a RAG System. Uživatel bere na vědomí, že veřejné údaje o sledované firmě (bez e-mailů, telefonů a čísel účtů, pokud je úloha nevyžaduje) a text, který sám zadá do chatu nebo agentům, jsou za tímto účelem předávány těmto poskytovatelům; poskytovatelé se sídlem v USA zpracovávají údaje mimo EU za podmínek uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů. Do chatu a agentům uživatel nevkládá hesla, přístupové údaje ani informace, které nesmí předat třetí straně. AI výstupy mohou obsahovat nepřesnosti, jsou orientační a nejsou právním, daňovým, finančním ani jiným odborným poradenstvím. Modul AI viditelnosti měří, jak AI systémy odpovídají na dotazy o firmě; tyto odpovědi nejsou názorem poskytovatele.
5.4 Data firmy. Snímky, časové řady, plány sledování a kredity patří k firmě, nikoli k uživateli, a zůstávají v prostoru i po odchodu jednotlivého člena. Uživatel uděluje poskytovateli právo tato data ukládat, zpracovávat a zobrazovat ostatním oprávněným členům prostoru po dobu trvání smlouvy.
5.5 Partnerské rozhraní (API). Poskytne-li poskytovatel uživateli přístupový klíč k rozhraní pro čtení dat, je uživatel povinen jej chránit jako přihlašovací údaj, nepředávat jej třetím osobám a dodržovat stanovené limity počtu dotazů. Poskytovatel může klíč při zneužití nebo překročení limitů zneplatnit.
5.6 Servisní e-maily. Poskytovatel zasílá uživateli e-maily nezbytné k provozu služby: potvrzení nákupů a doklady, upozornění na konec tarifu a odklad platby, na vynechaný běh plánu pro nedostatek kreditů, na růst ceny sledování, na změny přístupů a na změny těchto podmínek. Tyto e-maily nelze odhlásit, dokud trvá smlouva. Ostatní upozornění a přehledy si uživatel nastavuje sám.
5.7 Osobní údaje. Zpracování osobních údajů uživatelů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.
Uživatel nesmí: (a) užívat službu v rozporu s právními předpisy nebo těmito podmínkami; (b) obcházet technická omezení, automatizovaně vytěžovat aplikaci nebo ji nadměrně zatěžovat; (c) zpřístupnit svůj účet třetí osobě mimo mechanismus pozvánek; (d) vydávat se za jinou firmu nebo osobu při žádosti o přístup; (e) dále prodávat nebo veřejně šířit data z aplikace jako vlastní datový produkt bez souhlasu poskytovatele. Při porušení může poskytovatel účet nebo prostor omezit či zrušit podle čl. 8.3.
7.1 Dostupnost. Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby, ale nezaručuje ji. Plánovanou odstávku oznámí předem v aplikaci; krátkodobé výpadky, nasazování nových verzí a údržba nejsou vadou služby. Automatické běhy se provádějí podle provozní kapacity a mohou být oproti plánovanému času posunuty.
7.2 Třetí strany. Služba závisí na dostupnosti a podmínkách třetích stran (vyhledávače, katalogy, sociální sítě, rejstříky, AI poskytovatelé, platební brána). Poskytovatel neodpovídá za změny, omezení ani výpadky na jejich straně; nemůže-li kvůli nim placenou akci provést, vrací kredity podle čl. 4.3.
7.3 Omezení odpovědnosti. Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí, která uživatel učiní na základě dat nebo AI výstupů ze služby, ani za ušlý zisk nebo nepřímé škody. Celková odpovědnost poskytovatele za škodu ze smlouvy je omezena částkou, kterou uživatel poskytovateli zaplatil za posledních 12 měsíců před vznikem škody, nejméně však 1 000 Kč. Omezení se nepoužije na škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí a vůči spotřebiteli v rozsahu, v němž to zákon nepřipouští.
7.4 Vyšší moc. Poskytovatel neodpovídá za nesplnění povinností způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu (výpadek cloudové infrastruktury, útok, změna právních předpisů, přírodní událost).
8.1 Doba trvání. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Tarify a doplňky se sjednávají na zvolené období podle čl. 3.
8.2 Ukončení uživatelem. Uživatel může svůj účet kdykoli smazat v nastavení účtu (potvrzením e-mailové adresy) a před tím si stáhnout kopii svých osobních údajů. Vlastník prostoru musí před smazáním účtu předat vlastnictví, nebo smazat firmy prostoru. Smazáním účtu ani ukončením tarifu nevzniká nárok na vrácení již vyčerpaných kreditů; nevyčerpané měsíční kredity propadají koncem období, Kredity navíc zůstávají firmě do vyčerpání.
8.3 Ukončení poskytovatelem. Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů oznámenou e-mailem; zaplacené období tarifu nebo doplňku v takovém případě dojede, nebo se jeho nevyužitá část poměrně vrátí. Při závažném porušení podmínek (čl. 6), zneužití účtu nebo neoprávněném přístupu k firmě může poskytovatel účet, přístup k firmě nebo prostor omezit či zrušit okamžitě, bez náhrady. Bezplatný účet bez přihlášení po dobu 24 měsíců může poskytovatel po předchozím e-mailovém upozornění zrušit.
8.4 Data po ukončení. Smazáním účtu se odstraní účet, jeho nastavení, fotografie, členství a čekající žádosti; záznamy v historii se anonymizují. Data firmy zůstávají v prostoru ostatním členům; je-li smazána poslední firma prostoru, prostor zaniká a jeho data jsou odstraněna. Objednávky, daňové doklady a záznamy o čerpání kreditů poskytovatel uchovává po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy (10 let). Snímky veřejných údajů o firmách poskytovatel může dál uchovávat jako součást časových řad, protože nejde o osobní údaje uživatele.
9.1 Změny podmínek. Poskytovatel může tyto podmínky měnit, zejména při rozšíření služby nebo změně právních předpisů. Novou verzi oznámí e-mailem a v aplikaci nejméně 14 dnů před účinností; každá verze nese číslo a datum účinnosti. Nesouhlasí-li uživatel se změnou, může smlouvu do dne účinnosti ukončit podle čl. 8.2. Dalším používáním služby po tomto dni se změna považuje za přijatou. Změna ceníku se nedotýká již zaplacených období.
9.2 Rozhodné právo a spory. Právní vztahy se řídí právem České republiky. Je-li uživatel spotřebitelem, je k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz; spory lze řešit i přes platformu ODR na ec.europa.eu/consumers/odr.
9.3 Oddělitelnost. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti. Tyto podmínky jsou dostupné na firmid.cz/podminky a uživatel si je může uložit a vytisknout.
← Zpět na firmid.cz